1. Información general
Bienvenido al sitio web de Melsanta.
Al acceder, navegar o realizar una compra a través de este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.
2. Productos
Melsanta comercializa productos destinados al cuidado y regeneración de la piel de animales.
Las imágenes, descripciones y características publicadas tienen carácter referencial y buscan representar fielmente los productos ofrecidos.
3. Precios
Todos los precios publicados en el sitio se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación chilena.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso, sin afectar las compras ya confirmadas.
4. Disponibilidad de stock
Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock.
En caso de producirse un inconveniente de inventario después de realizada la compra, Melsanta contactará al cliente para ofrecer una solución, la reprogramación del despacho o la devolución del dinero cuando corresponda.
5. Forma de pago
Actualmente el sitio acepta pagos mediante Webpay.
El pago deberá ser aprobado por la plataforma correspondiente para que la compra sea procesada.
6. Despachos
Los despachos se realizan dentro del territorio nacional mediante Chilexpress o Correos de Chile.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el costo del envío es por pagar y deberá ser cancelado directamente por el cliente al momento de recibir el pedido, conforme a las tarifas de la empresa de transporte seleccionada.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas propias de la empresa transportista.
7. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá consultar el estado de su envío mediante el número de seguimiento proporcionado por Melsanta.
8. Cambios y devoluciones
Las condiciones para cambios, devoluciones o reembolsos se encuentran detalladas en la Política de Cambios y Devoluciones publicada en este sitio web.
9. Protección de datos
La información proporcionada por el cliente será utilizada para procesar la compra, emitir la documentación tributaria correspondiente, coordinar el despacho y prestar soporte relacionado con la compra realizada.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio.
10. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la compra, especialmente respecto de:
- Nombre y apellido.
- Dirección de despacho.
- Comuna y región.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
Melsanta no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos y demás elementos gráficos, pertenece a Melsanta o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su utilización.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
12. Modificaciones
Melsanta podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.
13. Derecho a retracto
El cliente podrá ejercer su derecho a retracto únicamente mientras el pedido no haya sido despachado.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, la compra se entenderá aceptada, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o enviados por error.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes y tribunales competentes del país.